Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo CL Legno recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando usted visita cllegno.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Nombre de la tienda: CL Legno
Correo electrónico: info@cllegno.com
Teléfono: +39 0365 388013
Dirección: Via San Valentino 59, 25072 Ponte Caffaro Brescia, Italy

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con los pagos, los mensajes enviados al servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.

Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos de tecnologías similares.

Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, los procesadores de pagos, las empresas de transporte, los proveedores de prevención del fraude, los proveedores de análisis, las plataformas publicitarias, las herramientas de atención al cliente y los proveedores de servicios de marketing.

3. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal para procesar y gestionar los pedidos, aceptar y verificar los pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a las consultas de los clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir con las obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.

4. Bases jurídicas para el tratamiento

Para los clientes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Italia u otras regiones con leyes similares, podemos tratar la información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, protección de derechos legales u otras bases lícitas permitidas por la legislación aplicable.

Esto incluye a los clientes ubicados en Italia, Alemania, Austria, los Países Bajos, Bélgica, España, Irlanda, Suiza, Liechtenstein, el Reino Unido y Croacia, así como en otros mercados aplicables.

5. Compartición de información personal

Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, agentes de aduanas, proveedores fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija.

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, determinados usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «compartición», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Es posible que tenga derecho a oponerse cuando corresponda.

6. Información de pago

La información de las tarjetas de pago y de las cuentas de pago es tratada por los procesadores de pagos y los servicios de pago de las plataformas. No almacenamos intencionadamente los números completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

7. Transferencias internacionales

Dado que estamos ubicados en Italia y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a escala mundial, su información personal puede transferirse a países situados fuera de su país de residencia, almacenarse en ellos o tratarse en ellos.

Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos lícitos.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver controversias y hacer cumplir los acuerdos.

Los periodos de conservación pueden variar en función del tipo de información y de los requisitos legales.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su rectificación, solicitar su eliminación, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar el consentimiento, darse de baja de los correos electrónicos de marketing, excluirse de la publicidad dirigida o de determinadas formas de compartición de datos y recurrir una decisión relativa a sus derechos de privacidad cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@cllegno.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

10. Aviso de privacidad europeo

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, puede tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido o leyes suizas de protección de datos equivalentes. Estos derechos pueden incluir el derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerse al tratamiento de su información personal, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local.

Para los clientes de Italia, la autoridad competente es la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la protezione dei dati personali).

Para presentar una solicitud, póngase en contacto con info@cllegno.com.

11. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace o las instrucciones de baja incluidos en el mensaje.

Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envío, las actualizaciones sobre devoluciones y los mensajes del servicio de atención al cliente, no son comunicaciones comerciales y pueden seguir enviándose.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, análisis, personalización, publicidad, prevención del fraude y rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

14. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y adoptaremos las medidas adecuadas.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».