Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij CL Legno. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en omvangrijke artikelen uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Italië; Duitsland; Oostenrijk; Nederland; België; Spanje; Ierland; Zwitserland; Liechtenstein; Verenigd Koninkrijk; Kroatië.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de afmetingen van het product, het gewicht van het product, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/PPO-adressen, vrachtbemiddelaars, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd tijdens het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering aan op die locatie voor die bestelling.
2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd
Onze sluitingstijd voor bestellingen is 18:00 uur (CET).
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de vervoersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtverwerking vereist is.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling tijdens het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaard pakketartikelen | Levering van standaardmeubelen | Levering van omvangrijke vracht |
|---|---|---|---|---|
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| België | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spanje | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Zwitserland | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Verenigd Koninkrijk | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Kroatië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaard pakketartikelen | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, hardware, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Levering van standaardmeubelen | Standaardmeubelen waarvoor geen verwerking als omvangrijke vracht vereist is. |
| Levering van omvangrijke vracht | Grote, zware of omvangrijke meubelen waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is verklaard.
Italië:
Standaardpakketten (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 3--5 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 4--8 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 4--6 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 5--9 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 6--8 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 7--11 werkdagen.
EU-markten:
Standaardpakketartikelen naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Spanje, Ierland en Kroatië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Spanje, Ierland en Kroatië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Markten buiten de EU:
Standaardpakketartikelen naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Standaardpakketartikelen naar Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen naar Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Standaardpakketartikelen naar het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubels in het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en extra grote artikelen
Voor sommige meubelstukken is speciale behandeling vereist vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een naar keuze bepaalde kamer, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de bezorglocatie past.
Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij, indien beschikbaar, een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder vaak verschijnen dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten
Vóór betaling toont het afrekenproces de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, import-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen invloed op de duur van de inklaring of op door de overheid opgelegde heffingen. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, aan de afzender geretourneerde zendingen of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
9. Mislukte of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retournering door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op elke terugbetaling in mindering worden gebracht.
10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen
Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cllegno.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gedeelte met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van het toepasselijke recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit wettelijk vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te aanvaarden of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Naam van de winkel: CL Legno
E-mail: info@cllegno.com
Telefoon: +39 0365 388013
Adres: Via San Valentino 59, 25072 Ponte Caffaro Brescia, Italy
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)