Pravila dostave
Hvala vam što kupujete kod CL Legno. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.
1. Države u koje dostavljamo
Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri završetku kupnje.
Italija; Njemačka; Austrija; Nizozemska; Belgija; Španjolska; Irska; Švicarska; Lihtenštajn; Ujedinjena Kraljevina; Hrvatska.
Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.
Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/PPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri završetku kupnje.
Ako vaša država, regija ili adresa nisu dostupne za odabir pri završetku kupnje, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.
2. Krajnji rok za naručivanje i vrijeme obrade
Krajnji rok za zaprimanje narudžbi je 18:00 (CET).
Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka, ne uključujući talijanske državne praznike.
Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg roka, vikendom ili praznicima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.
Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najvećeg opterećenja, pregleda plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, prekida u radu prijevoznika, pregleda carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.
3. Troškovi dostave
Primjenjujemo fiksne stope dostave koje plaća kupac, prema ciljnom tržištu i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza te zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.
Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti kupčevog tržišta i moraju biti prikazani pri završetku kupnje prije plaćanja:
| Ciljno tržište | Valuta | Standardni paketi | Isporuka standardnog namještaja | Isporuka glomaznog tereta |
|---|---|---|---|---|
| Italija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Njemačka | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austrija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Španjolska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Švicarska | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Lihtenštajn | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Ujedinjena Kraljevina | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Hrvatska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definicije klasa dostave:
| Klasa dostave | Tipični proizvodi |
|---|---|
| Standardni paketi | Posteljina, jastuci, mali pribor za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani proizvodi. |
| Isporuka standardnog namještaja | Standardni komadi namještaja za koje nije potrebno rukovanje glomaznim teretom. |
| Isporuka glomaznog tereta | Veliki, teški ili glomazni namještaj za koji je potrebna usluga prijevoza tereta. |
4. Procijenjena vremena isporuke
Procijenjeno vrijeme isporuke uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene isporuke nisu zajamčeni datumi isporuke, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.
Italija:
Standardni paketi (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 3--5 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 4--8 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 4--6 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 5--9 radnih dana.
Područja s otežanom dostupnošću ili ograničenom uslugom (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 6--8 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 7--11 radnih dana.
Tržišta EU-a:
Standardni paketi za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-10 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-12 radnih dana.
Tržišta izvan EU-a:
Standardni paketi za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-13 radnih dana.
Standardni paketi za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-13 radnih dana.
Standardni paketi za Ujedinjenu Kraljevinu: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za Ujedinjenu Kraljevinu: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.
5. Dostava namještaja i glomaznih predmeta
Za neke je komade namještaja potrebno posebno rukovanje zbog njihove veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva teretnog prijevoznika.
Ako na stranici proizvoda ili pri naplati nije izričito navedeno drukčije, standardna dostava ne uključuje dostavu u prostorije, dostavu u prostoriju po izboru kupca, dostavu na kat, sastavljanje, ugradnju, montažu na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.
Kupci su odgovorni potvrditi da se proizvod može unijeti kroz vrata, stubišta, dizala i hodnike te do mjesta dostave.
Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika, ako je to dopušteno zakonom.
6. Podaci za praćenje
Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.
Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremnice. Kod velikih teretnih pošiljki ažuriranja praćenja mogu biti rjeđa nego kod standardnih paketnih pošiljki.
7. Porezi, carine, carinjenje i uvozne naknade
Prije plaćanja, pri naplati će biti prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupni iznos za plaćanje, ako te troškove naplaćujemo mi.
Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameće država, ovisno o odredišnoj zemlji i načinu dostave.
Ako je pri naplati izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju pri naplati za tu narudžbu. Ako pri naplati nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti dužan izravno platiti prije isporuke ili prilikom isporuke prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.
Ne kontroliramo trajanje carinjenja ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljki ili pružiti netočnu carinsku dokumentaciju.
8. Netočna ili nepotpuna adresa
Korisnici su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.
Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ili dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je korisnik naveo.
Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za otpremu kada je to dopušteno zakonom.
9. Neuspjela ili odbijena dostava
Ako se paket ne može dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka se može vratiti nama ili se s njom može postupati u skladu s postupcima dostavljača.
U takvim se slučajevima naknade dostavljača za povrat, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu odbiti od iznosa povrata novca kada je to dopušteno zakonom.
10. Oštećene pošiljke, pošiljke s dijelovima koji nedostaju ili izgubljene pošiljke
Molimo vas da narudžbu pregledate odmah nakon dostave.
Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što je prije moguće na info@cllegno.com.
Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili područja dijela koji nedostaje te opis problema.
Preporučujemo da vidljiva oštećenja nastala tijekom otpreme prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava nikakva obvezna zakonska prava koja možete imati na temelju mjerodavnog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam učinkovitije riješiti problem s dostavljačem.
11. Kašnjenja u isporuci
Ako saznamo da se narudžba ne može otpremiti ili dostaviti u navedenom procijenjenom roku, možemo vas kontaktirati s ažuriranim informacijama.
Ako je to propisano mjerodavnim pravom, može vam biti ponuđena mogućnost prihvaćanja kašnjenja ili otkazivanja neposlane narudžbe uz povrat novca.
12. Obratite nam se
Za pitanja o otpremi obratite nam se na:
Naziv trgovine: CL Legno
E-pošta: info@cllegno.com
Telefon: +39 0365 388013
Adresa: Via San Valentino 59, 25072 Ponte Caffaro Brescia, Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)